Odstoupení od kupní smlouvy
Nakoupili jste na našem e-shopu a přejete si využít své zákonné právo na odstoupení od smlouvy? Na této stránce naleznete všechny důležité informace o vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu Nábytek Jelen.
Kdo může odstoupit od smlouvy?
Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu náleží spotřebiteli, tedy fyzické osobě, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy
Od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu můžete odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pokud byla objednávka rozdělena do více dodávek, běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.
Pro zachování lhůty postačí, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den této lhůty.
Jak odstoupit od smlouvy?
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít naše online tlačítko a elektronický formulář umístěný níže.
Po odeslání žádosti Vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
Odstoupení od smlouvy můžete také poslat e-mailem:
E-mail: obchod@nabytekjelen.cz
Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy je nutné zaslat nebo předat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení.
Zboží by mělo být vráceno kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.
U rozměrného nábytku, sedacích souprav, postelí, skříní a dalších výrobků, které nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou, mohou být náklady na přepravu vyšší v závislosti na rozměrech a hmotnosti vraceného zboží.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží, případně po prokázání jeho odeslání, Vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání k Vám odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Vrácení finančních prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vyhrazujeme si však právo vrátit finanční prostředky až po převzetí vraceného zboží nebo po doložení prokazatelného odeslání zboží zpět na naši adresu.
Kdy nelze od smlouvy odstoupit?
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků zákazníka.
Za takové zboží se považuje zejména nábytek vyrobený na základě atypických rozměrů, nestandardních konstrukčních úprav nebo jiných individuálních požadavků, které byly sjednány nad rámec běžné nabídky e-shopu.
Pokud si nejste jisti, zda se toto omezení vztahuje na Vaši objednávku, kontaktujte nás před odesláním žádosti o odstoupení od smlouvy.
Potřebujete poradit?
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Nábytek Jelen s.r.o.
E-mail: obchod@nabytekjelen.cz
Telefon: 777 616 219